Términos y condiciones
Estas condiciones son válidas para las ventas efectuadas por Jatera Cerámica de sus productos ofrecidos en www.jateraceramica.art . Estas ventas están reservadas únicamente al usuario final.
La realización de una compra a través del portal www.jateraceramica.art implica la aceptación de las condiciones generales de venta y no será necesaria la aceptación por escrito de las mismas.
En el caso de que un cliente o usuario no cumpliera las siguientes Condiciones Generales, Jatera Cerámica se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido y/o la cuenta del cliente sin compensación alguna hacia el cliente por parte de Jatera Cerámica.
EMPRESA
El sitio web www.jateraceramica.art está creado y operado por la empresa Jatera Cerámica.
El cliente puede contactar con nosotros a través del correo electrónico: jateraceramica@gmail.com.
PRODUCTOS
Los productos ofrecidos por Jatera Cerámica en su web cumplen con los más exigentes requerimientos de calidad.
Jatera Cerámica se encarga de que las fotos sean una representación aproximada del producto ofrecido. Además, cada producto dispone de una ficha en la que se incluyen sus características.
En caso de que exista un error en la descripción o las imágenes impliquen un cambio sustancial en el producto, el cliente que lo adquiere podrá realizar la devolución del artículo en el plazo de 14 días naturales desde su recepción sin coste alguno.
PRECIOS
Los precios de nuestros productos mostrados en la web son en euros, incluyendo impuestos (IVA) pero excluyendo manipulación y envío.
Estos costes serán indicados en el momento de validación del pedido y previo al pago y serán incluidos en la factura.
Jatera Cerámica se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, no obstante, el precio que se facturará será el existente en el momento del registro del pedido en la web.
Los pedidos no se considerarán realizados hasta el momento en el que el importe sea recibido por Jatera Cerámica.
Jatera Cerámica se reserva el derecho de cancelar el pedido en los siguientes supuestos:
1. Pedidos realizados a un precio muy inferior al de venta por un error que pueda ser claramente identificado por parte del cliente.
2. Pedidos sospechosos de fraude.
3. Pedidos en rotura de stock aunque no hayan sido avisados en la web.
5. Existan pedidos anteriores pendientes de pago.
En estos supuestos la empresa realizará la devolución del importe íntegro del pedido.
PEDIDOS
Al realizar un pedido en la web de www.jateraceramica.art el usuario reconoce conocer y aceptar estas condiciones generales.
El pedido se entiende realizado una vez se confirma el pedido y se realiza el pago del importe del mismo. No obstante, el pedido se considera en firme únicamente cuando Jatera Cerámica ha recibido el importe del mismo.
DISPONIBILIDAD
Los productos están disponibles mientras aparezcan en la web www.jateraceramica.art, siempre sujeto a la disponibilidad de stock.
En caso de rotura de stock después de recibir el pedido, el cliente será informado por e-mail o teléfono de la situación.
En este caso se informará de la posibilidad de:
– Realizar un envío parcial
– Dar una nueva fecha de envío
– Modificar el pedido
– Cancelar el pedido.
En caso de cancelación total del pedido se emitirá un reembolso del total del importe pagado en un plazo de 14 días en la misma forma en que se efectuó el pago.
En el caso de solicitar una cancelación parcial se emitirá un reembolso parcial equivalente a la parte cancelada, en un plazo de 14 días en la misma forma en que se efectuó el pago.
FORMA DE PAGO
Los pedidos online solo pueden ser pagados mediante tarjeta bancaria o bizum a través del servicio de TPV Virtual SIS de Redsys. El TPV Virtual implementa SSL (actualmente con TLS 1.1 y TLS 1.2) en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
El cargo en la cuenta del cliente se hará de forma inmediata si bien puede no aparecer en la cuenta hasta pasados unos días debido al propio banco del cliente.
El pedido solamente se considera realizado cuando el dinero se ha desembolsado en la cuenta de Jatera Cerámica.
Las compras son confidenciales y utilizamos el protocolo SSL de codificación de la información.
Jatera Cerámica no tiene acceso a los datos bancarios, de la misma forma estos no son almacenados en ningún servidor propiedad de Jatera Cerámica.
Por esta razón se deben introducir todos los datos de pago cada vez que se va a hacer una transacción en la propia web.
ENTREGA DE PRODUCTOS
General
Los tiempos de entrega dependen de los tiempos de picking, packing y tránsito, el cual puede variar según el destino.
Los productos serán entregados en la dirección que se indicó en el proceso de compra. Jatera Cerámica se reserva el derecho de dividir un envío en varios más pequeños sin que esto afecte al coste para el comprador.
Jatera Cerámica no es responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega debido a problemas en el transporte o aduanas, si tu pedido ha sufrido un retraso contacta con nosotros y buscaremos la mejor opción disponible.
Problemas con la entrega
Si el cliente no está presente en el momento de la entrega para recibir el pedido en la dirección indicada por él en el momento de hacer el pedido: la agencia de transporte contactará con el cliente indicando los procedimientos a seguir.
Si el paquete es devuelto debido a la imposibilidad de realizar la entrega el cliente será notificado automáticamente por email. Si no se recibe respuesta por parte del cliente en un plazo de 48h Jatera Cerámica se reserva el derecho de cancelar el pedido, en este caso los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso.
Una vez recibido el paquete, el cliente debe:
– Verificar que lo recibido coincide con el pedido
– Indicar los problemas con la entrega, si la caja llegara dañada, indicando el asunto en una nota manuscrita en el albarán de entrega.
En caso de que exista algún problema deberás contactar con nosotros en el correo electrónico jateraceramica@gmail.com.
Las reclamaciones sobre daños en el transporte serán válidas en las primeras 24h y deben ser hechas en primer lugar al transportista.
Las reclamaciones sobre la mercancía disponen de un plazo de 24 horas, indicando con una imagen el desperfecto, daño o error, después de este tiempo la empresa no se hace responsable del cuidado de una pieza entregada.
Todos estos plazos son a contar a partir de la recepción. No se aceptarán reclamaciones de ningún tipo fuera de los plazos estipulados.
Retrasos en la entrega
En caso de que un pedido se retrase en la entrega el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente de Jatera Cerámica enviando un correo electrónico a la dirección jateraceramica@gmail.com.
